Esta obra aborda el desafío que la incertidumbre genera en las interacciones humanas. Focaliza su investigación sobre realidades en contraposición, ámbito de aplicación de los métodos alternativos de solución de conflictos. Los autores plantean y desarrollan una propuesta innovadora para la transformación social y promoción de la salud. En la primera parte se presenta la fundamentación científica del modelo dialógico. En la segunda parte se desarrolla la praxis en intervenciones de mediación realizadas sobre casos reales. Basados en la metodología de evolución de la eficacia describen las exitosas experiencias, recogidas como mediadores, en el campo de aplicación.